في شاهين فاروق للتصميمات (SFD), ، نفتخر بتغليف وتسليم منتجاتنا الفاخرة المصنوعة يدويًّا، مثل أحواض النباتات وأثاث الحدائق والإضاءة الزخرفية والنوافير المصممة حسب الطلب، بأمان تام. ولضمان أقصى درجات الأمان لمنتجاتنا الثقيلة وذات القيمة العالية داخل مصر، نقوم بالتسليم مباشرةً باستخدام أسطول الشركة الخاص بنا. أما بالنسبة للوجهات الإقليمية والعالمية، فنحن نتعاون مع خبراء لوجستيين موثوقين.

يرجى ملاحظة ما يلي تختلف أوقات التصنيع والمعالجة تمامًا عن أوقات التسليم.

1. مدة التصنيع والمعالجة (قبل التسليم)

قبل شحن طلبك، يمر هذا الطلب بمراحل المعالجة أو التصنيع التالية:

• المنتجات المتوفرة في المخزون: يتم تجهيز المنتج وتغليفه للشحن في غضون 2–7 أيام عمل.

• المنتجات غير المتوفرة: تستغرق عملية التصنيع فترة تتراوح بين 2 و4 أسابيع.

• المشاريع المصنوعة حسب الطلب والمشاريع المخصصة: تتطلب هذه القطع الفريدة حرفية عالية الدقة. وسيقوم فريقنا بتأكيد الجداول الزمنية التقديرية للإنتاج عند تقديم الطلب والتوقيع على العقد.

2. الجداول الزمنية للتسليم (مرحلة ما بعد الإنتاج)

بمجرد الانتهاء من تصنيع المنتج وتغليفه وجاهزيته لمغادرة منشآتنا، تسري الجداول الزمنية التالية للتسليم:

منطقة الوجهة	طريقة التسليم	المدة التقديرية للتسليم (بعد الإنتاج)
مصر (جميع المحافظات)	أسطول SFD المخصص	5-7 أيام عمل
دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط	خدمة البريد السريع الدولية المتميزة	10-15 يوم عمل
أوروبا، الولايات المتحدة الأمريكية، كندا	خدمة البريد السريع الدولية المتميزة	15–30 يوم عمل (يختلف حسب الجمارك)

ملاحظة: بالنسبة لعمليات التسليم إلى المناطق غير المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا مباشرة لمناقشة حلول الشحن المخصصة.

3. تكاليف الشحن ورسوم الاستيراد

• الطلبات العادية: الشحن مجاني ومشمول في سعر المنتج بالنسبة للطلبات العادية للبيع بالتجزئة، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

• الطلبات المخصصة والطلبات بالجملة: يتم احتساب تكاليف الشحن الخاصة بالتجارة بين الشركات (B2B) أو الطلبات بالجملة أو المنتجات المخصصة بناءً على حجم المنتج ووزنه والوجهة النهائية.

• الجمارك والرسوم: يتحمل المشترون الدوليون المسؤولية الكاملة عن أي رسوم جمركية محلية أو رسوم استيراد أو ضرائب تفرضها لوائح بلدانهم.

4. التتبع والإشعارات

بمجرد شحن منتجاتك الفاخرة، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp. بالنسبة لعمليات التسليم داخل مصر، سيتصل بك فريق التوصيل المخصص لدينا مباشرةً لتنسيق موعد التسليم الدقيق وضمان تسليم سلس.

5. سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

نظرًا لأن منتجاتنا مصنوعة يدويًّا وغالبًا ما تكون مصممة خصيصًا لتعزيز جمال مساحاتك الخاصة، فإننا نطبق سياسة إرجاع صارمة ولكن عادلة للحفاظ على معايير الجودة لدينا:

• الأضرار عند الوصول: يجب عليك الإبلاغ عن أي أضرار أو عيوب حدثت أثناء النقل في غضون 48 ساعة التسليم. يرجى الاتصال بنا على الفور وإرفاق صور واضحة وتفاصيل المشكلة. وسنقوم بترتيب الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ حسب الاقتضاء.

• المرتجعات القياسية: إذا لم تكن راضيًا عن منتج متوفر في المخزون وغير مخصص حسب الطلب، فيمكنك طلب إرجاعه في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحن.

• المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات المصنوعة حسب الطلب، والقطع المخصصة، والطلبات بالجملة بين الشركات (B2B) غير قابلة للاسترداد بأي حال من الأحوال ولا يمكن إرجاعها إلا إذا وصلت معيبة أو تالفة.

معلومات الاتصال

لأية استفسارات تتعلق بمواعيد الشحن أو عروض الأسعار المخصصة أو عمليات الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:

• البريد الإلكتروني: info@shaheenfaroukdesigns.com

• الهاتف / واتساب: +20 10 50337418

• المقر الرئيسي: 6 رشدي باشا، مصطفى كامل و. أ. بولكلي، سيدي جابر، محافظة الإسكندرية 5433141