سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 01 يناير 2025
في شاهين فاروق للتصميمات (SFD), ، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لها، بالإضافة إلى حقوقك وخياراتك. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو التفاعل مع خدماتنا التفاعلية، أو مشاركة معلوماتك معنا، فإنك تقبل وتوافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. يرجى تذكر أن استخدامك للموقع يخضع أيضًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا.
نحن ملتزمون التزامًا تامًا بالامتثال لقوانين الخصوصية المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصادرة عن الاتحاد الأوروبي، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، والمبادئ التوجيهية لحماية البيانات في منطقة مجلس التعاون الخليجي (GCC).
1. فئات وأنواع المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية لتزويدك بتجربة تسوق وتنفيذ مشاريع متميزة:
المعرّفات: الاسم الأول واسم العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي، والرمز البريدي، ورقم الهاتف.
بيانات الموقع الجغرافي: الموقع العام استنادًا إلى عنوان IP لتحسين تقديرات الشحن والتسليم.
المعلومات المالية: تتم معالجة معلومات بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المصرفية بشكل آمن عبر بوابات الدفع الخاصة بنا.
معلومات تجارية: معلومات عن المنتجات (مثل: أثاث الحدائق، والنوافير، وأحواض الزهور) أو الخدمات (مثل: تصميم الحدائق) التي اشتريتها، أو فكرت في شرائها، أو طلبت عرض أسعار لها.
نشاط الإنترنت أو الشبكة: عنوان IP، ونوع المتصفح، والتفاعل مع موقعنا الإلكتروني (بما في ذلك التفاعلات عبر روبوت الدردشة أو WhatsApp).
2. مصادر المعلومات التي نجمعها
مباشرةً منك: عندما تقوم بتقديم طلب شراء، أو طلب عرض أسعار بين الشركات (B2B)، أو الاتصال بخدمة العملاء، أو إنشاء حساب.
التحصيل السلبي/التقني: استخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل (مثل Google Analytics) لرصد أداء الموقع وتجربة المستخدم.
3. كيف نستخدم معلوماتك
لتسهيل عمليات الشراء والمشاريع: لمعالجة طلباتك، وتحديد مواعيد تنفيذ أعمال تنسيق الحدائق، وتنسيق شحن البضائع الثقيلة، وتقديم الدعم الفني.
لتقديم خدمات متخصصة: لإدارة الحسابات التجارية بين الشركات (B2B) للمهندسين والمقاولين، أو لتقديم الاستشارات المتعلقة بالتصميمات المخصصة.
لإرسال رسائل ترويجية: لإبلاغك بإطلاق المنتجات الجديدة، ومجموعات التصاميم الحصرية، والعروض (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
لتحسين العلاقات مع العملاء: لتحليل الاتجاهات وتحسين موقعنا الإلكتروني من أجل توفير تجربة تصفح سلسة وفاخرة.
للأغراض القانونية وللوقاية من الاحتيال: الالتزام بالالتزامات القانونية وحماية حقوقنا وأمن عملائنا.
4. كيف نشارك معلوماتك أو نكشف عنها أو نبيعها
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. نحن لا نشارك بياناتك إلا مع شركاء خارجيين موثوق بهم يساعدوننا في إدارة أعمالنا — مثل شركات معالجة الدفع الآمنة، وشركات الشحن والخدمات اللوجستية المتخصصة، ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات. وهؤلاء الشركاء ملزمون قانونًا بالحفاظ على أمن بياناتك. كما قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
5. حقوقك وخياراتك
بناءً على موقعك (مثل الاتحاد الأوروبي، أو كاليفورنيا، أو دول مجلس التعاون الخليجي)، تتمتع بحقوق محددة فيما يتعلق ببياناتك:
الحق في الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها.
الحق في إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
الحق في نقل البيانات والحق في الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة.
لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية أو لإدارة تفضيلاتك المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا على info@shaheenfaroukdesigns.com.
6. الخدمات التفاعلية ووسائل التواصل الاجتماعي
الدردشة المباشرة وواتساب: باستخدامك لخدماتنا التفاعلية للحصول على عروض الأسعار أو الدعم، فإنك توافق على جمع المعلومات التي تقدمها من أجل معالجة الطلبات وضمان الجودة.
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون: من خلال الإشارة إلى SFD أو استخدام هاشتاغاتنا الرسمية، فإنك تمنحنا الإذن بعرض مساحاتك الجميلة على منصاتنا، مع ذكر المصدر بشكل صحيح.
7. حماية خصوصية الأطفال
لا تُعد خدماتنا ومنتجاتنا الفاخرة مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نقوم، عن علم، بجمع بيانات شخصية من القاصرين.
8. تسوية المنازعات
في حالة نشوء نزاع، نشجعك على الاتصال بنا مباشرةً للتوصل إلى حل غير رسمي ومهني. وفي حال عدم التوصل إلى حل، سيتم التعامل مع النزاعات الناشئة عن استخدامك لموقعنا الإلكتروني وفقًا للقوانين التجارية المعمول بها في ولايتك القضائية.
9. معلومات الاتصال
لأية أسئلة أو استفسارات تتعلق ببياناتك، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@shaheenfaroukdesigns.com
الهاتف / واتساب: +20 10 50337418
المقر الرئيسي: 6 رشدي باشا، مصطفى كامل و. أ. بولكلي، سيدي جابر، محافظة الإسكندرية 5433141
